Здравствуйте. Помогите решить ребус. Bizhub C224e, был скачек напряжения, сгорел БП, его починили. После была ошибка FA14. Мне сказали, что уже пробовали прошивать аппарат, но это не помогло. Вот теперь он у меня. При включении происходит загрузка, сенсор работает 5 сек, после чего перестает работать, кнопки работают. Можно даже один раз сделать ксерокопию. После выскакивает FA14.
Что может быть? Прошить может нужно все таки другой прошивкой?
Bizhub C224e, ошибка FA14
Страница: 1
Сообщений 1 страница 14 из 14
Поделиться12020-11-17 00:53:55
Поделиться22020-11-17 09:14:13
- Администратор
- Откуда: exUSSR
- Сообщений: 1527
- Уважение: [+11/-0]
- Позитив: [+9/-1]
- Оборудование: Konica Minolta
- Пользователь или сервис: сервис
- Зарегистрирован: 2015-04-17
- Последний визит:
Сегодня 08:18:04
cfa14 - это не одна ошибка, а группа ошибок. более детально можно посмотреть в сервисном режиме в разделе Counters -> Detail Code history
либо распечатать в List Output
версия прошивки сейчас какая?
и здесь еще почитайте: Konica Minolta BizHub Minolta c224e ошибка C-FA14
вообще, если погуглить у разных людей проблема решалась по-разному. одним помогала прошивка ssd и прошивка машины, другим отключение и замена hdd, третьим - замена ssd.
Поделиться32020-11-17 12:36:06
Данный аппарат впервые у меня, не подскажите где хоть смотреть версию? Так как сенсор работает 5 секунд после загрузки, сильно и не полазаешь.
Поделиться42020-11-17 12:38:13
Пробовал зайти в MENU -> Counter, и не заходит.
Поделиться52020-11-17 13:41:43
- Администратор
- Откуда: exUSSR
- Сообщений: 1527
- Уважение: [+11/-0]
- Позитив: [+9/-1]
- Оборудование: Konica Minolta
- Пользователь или сервис: сервис
- Зарегистрирован: 2015-04-17
- Последний визит:
Сегодня 08:18:04
Иван написал(а):
где хоть смотреть версию?
Либо в сервисном режиме, либо через web интерфейс.
попробуйте открыть боковую дверцу перед включением машины. включите, дождитесь загрузки. затем домик, счетчики и т.д. по инструкции для входа в сервисный режим.
так же после вывода ошибки можно пробовать нажать домик, счетчики и т.д.
либо через trouble reset. там попробуйте домик, счетчики и т.д.
Поделиться62020-11-17 13:43:01
- Администратор
- Откуда: exUSSR
- Сообщений: 1527
- Уважение: [+11/-0]
- Позитив: [+9/-1]
- Оборудование: Konica Minolta
- Пользователь или сервис: сервис
- Зарегистрирован: 2015-04-17
- Последний визит:
Сегодня 08:18:04
можно поробовать еще отключить hdd перед стартом машины.
Поделиться72020-11-17 17:01:41
Без hdd выскакивает сразу FA14 и ничего не работает из кнопок. В счетчик зайти не получается, пишет "Помощник недоступен. Обратитесь представителю сервисной службы"
Поделиться82020-11-17 17:08:26
При включении, зажимаю желтую кнопку, попадаю в trouble reset. Клавиатура справа не работает, циферки не нажимаются, только trouble reset и то 5 секунд после включения и больше сенсор не работает.
Поделиться92020-11-17 19:45:39
- Администратор
- Откуда: exUSSR
- Сообщений: 1527
- Уважение: [+11/-0]
- Позитив: [+9/-1]
- Оборудование: Konica Minolta
- Пользователь или сервис: сервис
- Зарегистрирован: 2015-04-17
- Последний визит:
Сегодня 08:18:04
konicavod написал(а):
попробуйте открыть боковую дверцу перед включением машины. включите, дождитесь загрузки. затем домик, счетчики и т.д. по инструкции для входа в сервисный режим.
это пробовали?
и это?
konicavod написал(а):
так же после вывода ошибки можно пробовать нажать домик, счетчики и т.д.
Поделиться102020-11-17 19:50:46
- Администратор
- Откуда: exUSSR
- Сообщений: 1527
- Уважение: [+11/-0]
- Позитив: [+9/-1]
- Оборудование: Konica Minolta
- Пользователь или сервис: сервис
- Зарегистрирован: 2015-04-17
- Последний визит:
Сегодня 08:18:04
Иван написал(а):
Мне сказали, что уже пробовали прошивать аппарат, но это не помогло.
узнайте какую версию прошивки шили?
Поделиться112020-11-18 10:08:50
Все дверцы открывать пробовал, это никак не помогает. После ошибки сенсор уже не работает, ничего не нажмешь. Хозяин сам брал прошивки и прошивал, он много какие говорит ставил. Какая сейчас стоит непонятно вообще, и посмотреть не получается... Думаю, может вслепую на последнюю какая есть попробовать прошить? И на ssd надо тоже обновлять прошивку?
Поделиться122020-11-19 08:01:11
- Администратор
- Откуда: exUSSR
- Сообщений: 1527
- Уважение: [+11/-0]
- Позитив: [+9/-1]
- Оборудование: Konica Minolta
- Пользователь или сервис: сервис
- Зарегистрирован: 2015-04-17
- Последний визит:
Сегодня 08:18:04
Иван написал(а):
И на ssd надо тоже обновлять прошивку?
в первую очередь, если она ранее не обновлялась.
Поделиться132020-11-19 11:51:49
Не подскажите где её можно найти? На SSD и на сам аппарат.
Поделиться142020-11-19 11:56:04
- Администратор
- Откуда: exUSSR
- Сообщений: 1527
- Уважение: [+11/-0]
- Позитив: [+9/-1]
- Оборудование: Konica Minolta
- Пользователь или сервис: сервис
- Зарегистрирован: 2015-04-17
- Последний визит:
Сегодня 08:18:04
Иван написал(а):
где её можно найти?
ответил в ЛС.
Страница: 1
